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Commandes & Paiement

Comment passer commande ?

Il vous suffit de sélectionner le maillot de votre choix, de choisir la taille, les options de personnalisation si disponibles, puis de cliquer sur “Ajouter au panier” et finalisez votre commande.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.), Apple Pay, Google Pay et parfois d’autres moyens selon votre pays.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, toutes les transactions sont sécurisées grâce à un système de cryptage SSL. Vos informations restent confidentielles et protégées.

J’ai fait une erreur, puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si votre commande n’a pas encore été traitée, contactez-nous au plus vite pour une modification ou une annulation. Passé ce délai, nous ne pourrons plus garantir le changement.

Puis-je utiliser plusieurs codes promo ?

Non, un seul code promo est autorisé par commande.

Livraison & Suivi

Quels sont les délais de livraison ?

Nos délais moyens varient entre 10 et 20 jours ouvrés selon la demande. Un délai supplémentaire peut s’appliquer pour les personnalisations.

Comment suivre ma commande ?

Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande via notre onglet " SUIVRE MA COMMANDE " sur notre site.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont affichés et calculés automatiquement lors du passage en caisse.

Retours, remboursements, problèmes de livraison

Je n'ai pas reçu mon colis, que faire ?

Si le suivi n’évolue pas ou si le colis est en retard, contactez notre service client avec votre numéro de commande. Nous enquêterons auprès du transporteur.

Puis-je retourner un produit, demande de remboursement ?

Les produits personnalisés (nom, numéro, patch...) ne peuvent pas être retournés ni échangés, sauf en cas d’erreur ou de défaut de notre part. Veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement dans notre page légale.

Pourquoi ma commande n’est-elle pas encore arrivée ?

Il peut s’agir d’un retard chez le transporteur ou d’une personnalisation en cours. Consultez votre suivi ou contactez-nous.

Pourquoi ma commande n’a-t-elle pas encore été traitée ?

Un délai de traitement de 2 à 5 jours ouvrés est normal avant l’expédition. En période de forte demande, ce délai peut être prolongé.

Ma commande a été expédiée, mais le suivi n’évolue pas.

Il est parfois nécessaire d’attendre pour que les informations de suivi soient mises à jour donc ne vous inquiétez pas !

Mon colis est en retard depuis plus de 30 jours.

Merci de nous contacter immédiatement. Nous ouvrirons une enquête et trouverons une solution (remboursement ou renvoi).

Mon colis est perdu, que dois-je faire ?

Contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande. Nous traiterons votre réclamation dans les meilleurs délais.

Mon numéro de suivi ne fonctionne pas.

Attendez 48h à 72h après l’expédition. Si le problème persiste, contactez notre service client.

Puis-je modifier mon adresse après commande ?

Oui, si la commande n’a pas encore été expédiée. Contactez-nous au plus vite.

Livrez-vous à l’international ?

Oui, nous livrons en France, en Europe et à l’international.

Mon colis est endommagé à l’arrivée.

Prenez des photos du colis et du produit, puis contactez-nous immédiatement.

Puis-je choisir mon transporteur ?

Non, le transporteur est automatiquement sélectionné selon votre zone pour garantir les meilleurs délais.

Je n’ai pas reçu de mail d’expédition. Est-ce normal ?

Vérifiez vos spams. Si vous ne trouvez rien après plusieurs jours, contactez-nous.

Mon suivi indique “livré” mais je n’ai rien reçu.

Contactez le transporteur ou notre service client. Il se peut que le colis ait été livré à un voisin ou en point relais.

Que signifie “en cours de préparation” ?

Cela signifie que votre commande est en cours de traitement avant expédition.

Détails sur nos produits, Qualité, Tailles, Personnalisation

Vos maillots sont-ils officiels ?

Nos maillots sont des répliques de haute qualité, visuellement fidèles aux originaux mais non officielles.

Quelle est la qualité des maillots ?

Nous proposons uniquement des maillots premium, avec un tissu respirant et des finitions soignées. Satisfaction garantie.

Comment choisir la bonne taille ?

Consultez notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit. En cas de doute, prenez une taille au-dessus.

Puis-je personnaliser mon maillot ?

Oui, vous pouvez ajouter un nom, un numéro ou un flocage spécifique selon les options disponibles.

Les maillots sont-ils identiques aux photos ?

Oui, les visuels sont représentatifs des produits que vous recevrez.

Proposez-vous des flocages personnalisés ?

Oui, vous pouvez personnaliser le nom, le numéro, et parfois les patchs.

Proposez-vous des patchs ?

Oui, selon les modèles et les ligues. Cela est précisé sur chaque fiche produit.

Peut-on les laver à la machine ?

Veuillez consulter directement notre guide de lavage.

Les maillots sont-ils neufs ?

Oui, tous nos produits sont neufs et vérifiés avant l’envoi.

Différence entre “FAN version” et “PLAYER version” ?

FAN version : coupe standard, tissu plus épais, logo généralement brodé.

PLAYER version : coupe ajustée, tissu plus technique, identique à celui porté par les joueurs sur le terrain.

Avez-vous toutes les équipes ?

Nous proposons un large choix d’équipes et de sélections. Si vous ne trouvez pas un modèle, contactez-nous.

Vendez-vous des maillots enfants ?

Oui, selon les modèles. Une section dédiée est disponible sur le site.

Le flocage est-il durable ?

Oui, à condition de respecter les conseils d’entretien.

Puis-je commander un maillot rétro ?

Oui, nous proposons une sélection de maillots vintage et anciens modèles.

Les personnalisations sont-elles faites à la main ?

Oui, chaque personnalisation est réalisée avec soin par nos équipes.

Pour plus de détails, consultez notre Politique de confidentialité, Politique de retour et de remboursement, CGV (Conditions Générales de Vente), Politique d'expédition, Mentions légales.

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, contactez notre service client, nous serons ravis de vous aider !